在电脑上接着处理消息，把沟通留在桌面

早期版本要求手机在线才能同步消息，现在的多设备机制已有所调整，但具体是否必须保持手机联网取决于你所使用的版本和账号配置。比较稳妥的做法是让手机保持可用状态，遇到消息延迟时先检查手机端网络和电量，再刷新电脑端页面。以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

二维码通常有有效期，停留太久会自动刷新。此时不必重新打开整个页面，直接等待页面生成新码再用手机扫描即可。如果连续多次提示失败，可以退出账号后重新进入登录页，或检查手机端相机权限是否正常。仍无法解决时，建议查看官方帮助中心的登录排查说明。

电脑端展示的记录范围与手机端同步机制有关，通常能看到同步过来的历史内容，但不保证与手机端完全一致。较早的记录可能需要在手机端搜索或通过备份方式获取。若发现某段对话缺失，先在手机端确认记录是否存在，再回电脑端刷新查看，不要反复重装客户端。

接收到的图片、文档等通常需要你手动点击下载，浏览器会按默认下载目录保存，具体位置可在浏览器设置中查看。聊天中的媒体文件由对方发送，是否长期保留取决于双方设备和存储策略。重要文件建议下载后另存到自己的文件夹，不要只依赖聊天窗口内的预览。

共用设备存在消息被他人看到的风险。使用完毕后应主动退出登录，并确认手机端会话列表中不再显示该设备。不要在公共电脑上勾选保持登录，也不要保存账号相关凭据。若怀疑有异常设备接入，可在手机端的已连接设备管理中移除，并留意后续登录提醒。

常见原因包括浏览器通知权限被关闭、页面处于后台休眠、系统勿扰模式开启，或手机端未正常同步。可先检查浏览器站点权限中的通知开关，再把页面标签保持在活跃状态。若仅个别对话没有提醒，检查该对话是否被静音。逐项排查后再判断是否为账号层面的问题。

网页版无需安装，适合临时使用或不便安装软件的办公环境，打开浏览器扫码即可，但功能受浏览器能力限制。桌面客户端通常提供更稳定的通知和更完整的使用体验，适合长期高频使用。两者登录方式相近，可按设备管理权限和使用时长来选择，不必同时登录多个入口。

可关联的设备数量由产品规则决定，并可能随版本调整。建议只保留当前常用的入口，及时在手机端清理不再使用的会话，避免旧设备继续接收消息。若提示设备数量已达上限，需要先在手机端移除一个旧设备再重新扫码。具体上限以产品当前界面显示为准。

浏览器会缓存部分页面资源和会话数据以提升加载速度，缓存策略由浏览器和产品共同决定。使用公共设备后建议退出登录并清理站点数据，个人设备则可按需保留。不要通过第三方插件读取或导出聊天内容，这类做法存在隐私风险，也可能违反使用条款。